尊敬的玩家朋友们：
《百游汇通》的在线客服系统，可是说是一套相当安全的系统，《百游汇通》的在线客服可以有效的保证用户帐号信息、用户信息的安全。《百游汇通》在线客服系统不仅嵌入了网游安全概念，更将人性化的服务落实在安全、及时、有效，以及回复质量上。只有第一时间解决玩家遇到的问题，玩家才能真正畅享游戏快乐体验。
《百游汇通》的在线客服系统在试运行期间有不少在游戏过程中遇到问题，需要帮助、答疑的玩家通过在线客服向我们提出问题，同时，客服人员也将保证在收到玩家问题的第一时间给予对方及时、准确、完善的解答服务。
目前，玩家向客服人员反映及提交问题分为三个途径：客服电话，官方论坛，客服邮箱。官方论坛在回复的过程中存在问题的二次反馈，时效性较差，易造成玩家的问题不能及时得到有效受理、解决的问题出现。此外，很多玩家向我们反映：通过客服电话的方式与客服人员联系，存在通话费用较高等问题，客服邮箱反映问题，目前玩家很少用到，很明显的，其使用率低的原因也与时间效差有关。
为了让广大玩家朋友们更方便、更快捷的提交和解决游戏中遇到的各类问题，我们特别开通了在线客户服务中心（“在线客服”提交系统），玩家朋友们可以通过官方网站：http://cs.baiyou100.com/登陆进入，提交您的问题。此外，在线客服系统为24小时客服人员职守，因此，大家不用担心提出的问题无人解决等问题出现。
下面，向大家简要说明一下“在线客服”问题提交系统的方法：
当您打开在线客服页面后（http://cs.baiyou100.com/），首先，需要使用您的游戏帐号及密码登陆在线客服系统。然后，点击“提交问题”，此时页面自动刷新后显示出“问题分类”→请选择游戏，点击下拉条，选择“新雅典娜”，页面会再次自动刷新，跳转至“新雅典娜”问题提交平台，左下方处有问题大致分类，（便于您根据自己的问题确定问题所属类型）接下来，您点击针对您所要提问题的问题大类，这时，页面会在此项大类下拉出小的问题分类，引导您最后选择符合您的问题，页面弹出问题提交模版，此时您就可以提交您的问题了。
在此需要与玩家朋友们特别说明一点的是，因问题类型不同，需要收集的信息也有所区别，我们在前期对每一类的问题模块条件内容添加设置前，都充分考虑到了针对这个问题类型，需要向玩家具体收集那些信息？所以，在提交问题时，您只要准确的选择了问题类型，完整且清楚的对问题模块各项目进行了填写，就基本可以保障您的问题提交是清楚完整的，这样的问题就更有针对性，我们的客服人员会在最短的时间把您的问题回复给您，您只需要在在线客服的提交界面直接查询“我的问题”即可看到客服人员的回复情况。
为了更高效，再快捷的为玩家们提供服务，我们建议各位玩家朋友：当您在游戏过程中出现任何问题，需要帮助、答疑时，请尽量选择“在线客服”途径来提交您的问题。我们的客服人员将保证给予各位玩家优质，高效，完善的解答和回复。
您使用在线客服系统的同时，可以避免电话热线的占线给您带来的烦恼，论坛保密性差的顾虑。可以放心的提交您的问题。
《百游汇通》在线客服的安全体系也是不断更新升级，保证了在线客服系统更加安全便捷的为我们的玩家服务。大家还等什么快快加入《百游汇通》在线客服体验中来吧。
在线客服链接：http://cs.baiyou100.com/
《新雅典娜》运营团队
2008年6月5日
