尊敬的玩家朋友们：
白天忙于工作，没有时间玩游戏，在游戏安装中遇见常见问题，在公共场合登录游戏，帐号安全有风险，怎么办？怎么才能更快更安全的保护好我们自己的帐号呢？客服中心自助服务，来帮助您解决您的烦恼，让您在各种场合进行游戏都高枕无忧，轻轻松松查询信息问题。
首先请登录客服中心，点击问题提交入口：
然后选择自助服务项点击：
然后会出现需要进行查询服务和自行操作的游戏图标。
就会出现自助查询类和自助操作类的功能。您可以按照您的需求进行各种操作。
下面以《兽血外传》为例，为大家简单介绍自助服务的功能。
自助查询类介绍：
自助查询类分为四个板块：分别为FAQ、游戏流程展示、版本更新记录、帐号停封原因。
FAQ：安装游戏时遇见疑难杂症，怎么办？在这里您可以查询到常见问题的解决方法，不用求人，也可以轻松解决您的问题。
在点击FAQ图标后进入查询页面：
在查询页面可以按照问题点击进入查看结果，也可以在查询内容中输入您需要查询的关键字，查询出资料结果。
点击问题后就会跳入该问题的界面：
从这里您可以查询到您所需要的问题结果。
流程展示：当您遇见问题了，但是不知道如何解决怎么办？您可以点击流程展示，对照您遇到的问题，与流程展示中内容来查看如何解决您的问题。
版本更新记录：会有游戏客户端的版本介绍和客户端下载地址，让您下载客户端更加安全可靠。
版本介绍中可以查询到游戏的名称，更新内容等一些信息，让您更加了解每个版本游戏的改进。
帐号封停原因：当您的游戏帐号登录游戏时提示封停，您可以点击这里查询到封停原因。
点击后您可以按照时间和您的所在战区查询到被封帐号的封停原因。
在点击查询后，会出现帐号封停的名单和封停原因以及封停时间。
自助操作类：
自助操作类同样分为四个版块，分别是帐号锁定／解锁，密保卡绑定／解锁，密码找回，防沉迷信息修改。
帐号锁定／解锁：如果您长时间离线，出差在外又担心帐号安全，您可以将您的帐号进行锁定，保护自己的帐号角色安全。在此期间，您的帐号将处于无法登陆的状态，任何人都不能使用您的帐号密码登录您的帐号。
再点击此图标后会进入锁定／解锁页面：
输入相应的身份证号和封停帐号，就可以完成锁定和解锁操作了。
密保卡绑定／解绑：除了帐号锁定，密保卡的出现更加的完善了帐号的安全性。
当您点击密保卡绑定／解绑图标后，会自动跳转到百游游戏平台，点击立即绑定密保卡就可以进行绑定操作。
密码找回：当您的密码不慎忘记，您可以点击密码找回，通过安全邮箱来找回您的密码。
输入正确的帐号和安全邮箱后，系统会自动为您的安全邮箱发送确认信，按照提示就可以找回您的密码。
防沉迷信息修改：什么？您年龄超过18岁，登录游戏时仍然出现防沉迷，那么您可以进入这里修改您的防沉迷身份证。
点击后会跳转到百游游戏平台，登录后会让您输入防沉迷身份证。（防沉迷身份证只可以修改3次，如果重置了三次仍有问题，请您联系百游客服中心。
怎么样？您对自助服务类有没有一定的了解了呢？自己操作，不求他人，轻轻松松解决问题。
百游客服中心
2010年7月15日
