楼主您好：
游戏基本配置要求为：CPU：Intel Pentium4 2.4 Ghz或AMD等同性能芯片，内存容量：1G，显卡：NV6600或ATI同性能，硬盘：7G。推荐配置为：CPU：Intel Core2 Duo 2.3Ghz或AMD同等性能芯片及以上，内存容量：2G，显卡：NV8600或ATI同性能及以上，硬盘：7G。操作系统支持Windows 2000/ Windows XP/ VISTA / Win7（简体中文版） ，请您自行核对确认，并以实际游戏运行情况为准。关于您的问题，可能是由于配置没有达到我们官方的要求配置导致的。由于部分配件商品生产厂家不同，所以配置名称无法与我们官方的配置自行比对，请您与相关厂商联系，以我们的官方基本/推荐配置作为依据，询问是否符合我们官方的配置要求。
如果您的配置符合要求，建议您首先将电脑或游戏的分辨率进行调整尝试。如果上述操作不能解决您所遇到的问题，建议您将电脑中的显卡驱动更新到当前最新版本或重新下载安装。另外，您可以在成功反激活游戏后，更换电脑安装激活游戏。由于售出的激活码为正常激活码，且您已经正常激活了游戏，故无法受理您的退款要求，请您了解！
