楼主您好：
官方只有承诺在10月12日24:00之前全部发放完毕，之后由相应的快递公司送达。但是具体相关快递公司运送途中如果出现特殊情况导致不能及时送达，我们官方是无法保证的因为是特殊情况。同时运送也是需要时间的，请您理解一下。
截至目前，预售期内所有售出的产品已全部由快递公司提走，快递公司也是需要整理下所有的运单的，稍后快递公司会向我们提供一份完整的运单号的表格，您可以稍后拨打我们的7*24小时客服热线：010-57810200并提供您的一些信息查询您的运单号，并通过您的运单号查询到您的货物运送状态。具体到货时间以物流方为准。感谢您对《英雄无敌VI》的关注与支持！
