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客服,退款问题,两个半月了,没有一点音信 [复制链接]

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我是预售的时候订了豪华版然后货没有收到(银行卡已扣款)。打电话给你们要求退款,你们说好的,给你退,现在距离7.7两个半月过去了还是没有任何消息。作何解释?
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楼主您好:

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