仙剑商城余额退款问题！ [复制链接]

仙剑商城余额退款问题！上次向客服有发了邮件，客服也给我回邮件了，内容如下

     玩家您好：
     请您按以下格式再次回复邮件，以便方便退款。如没按格式回复邮件我们一律不予退款。谢谢您的合作！
用户名：

电话：

开户姓名：

卡内余额：

银行卡号：
注：（必为工、农、建、招）其他银行不予退款

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我按照这个格式回复的以上邮件可是怎么还是好长时间不给打退款呢？！