预售相关－预售的具体时间是什么时候？官方预售地址是什么？
答：本次预售时间为9月23日 10：20。预售地址：http://shop.baiyou100.com。
预售相关－预售分哪些版本？（如豪华版、标准版）是否会有数字版？每个版本中均有哪些物品？
答：有标准版、豪华版。
标准版：金属古书型包装盒 1 个、游戏客户端光盘 2DVD、游戏激活卡 1张、游戏说明书 1本、全镀金（24K）钥匙扣 1个、全镀银钥匙扣 1个、原画典藏扑克牌 1 副、天使抽奖卡1 个。
豪华版：真皮镀金宝箱包装盒 1 个、游戏客户端光盘 2DVD、游戏激活卡 1张、游戏说明书 1本、羊皮卷地图型鼠标垫 1 个、全金属天使剑 1 把、绝版真皮镀金钱包（头层皮） 1 个、英雄绝版酒壶 一个、收藏证一个、天使抽奖卡1 个、精美画册一本。
预售相关－预售版本的官方价格是多少？预售是否限量？是否补货？
答：标准89元（4000套），豪华299元（3000套），不补货。
预售相关－官方合作预售的网站都有哪些？
答：卓越、新华pcgame、够多网、3DM、游侠、5AAgame。
预售相关－官方预售都有哪些支付方式？
答：网银交易。
预售相关－预售期间官方商城是否可以查询订单、运单？是否可以查询货运明细？
答：可以。
预售相关－预售期间如玩家在官方商城出现充值异常应如何处理？
答：不存在充值异常。
预售相关－预售期间玩家是否可以更改送货地址？如果可以更改应如何更改？
答：将通过客服邮箱h6kefu@baiyou100.com处理您的更改地址需求，请将您的用户名（购买时注册的），姓名，身份证号，银行名称，订单号，联系电话发到我们的客服邮箱，我们将核对系统信息并联系您处理您的需求。
预售相关－预售的货物官方会何时进行发货？官方预售是用什么快递进行发货？
答：10月12日前发货，用什么快递，ems和顺丰。
预售相关－预售的整体流程是怎样的？
答：请查看官方商城页面介绍，链接：http://shop.baiyou100.com/Product/Detail/14。
预售相关－玩家如果忘记商城帐号是否可以通过其它方式进行查询？如不能如何处理？
答：如果忘记商城帐号无法处理。
预售相关－预售期间玩家是否能够进行退货？如何进行退货？如果不能进行退货应如何处理？
答：预售期间我们将通过客服邮箱h6kefu@baiyou100.com处理您的退订、退款需求，请将您的用户名（购买时注的），姓名，身份证号，银行名称，银行卡号（开户信息与所给身份证一致），帐户余额，订单号，联系电话发到我们的客服邮箱，我们将核对系统信息并联系您处理您的需求。
预售相关－邀请码应该如何获得？
答：（1）如果玩家在合作商预购，合作商会直接给玩家，如果合作商没有给玩家邀请码，引导玩家寻找预购的合作商索取邀请码即可。（2）如果在官方购买，官方会通过手机短信形式发给玩家，玩家在官方成功预购英雄无敌6任意版本后，在当日即可收到手机短信的邀请码。
预售相关－一个邀请码能否参加几次官方预售活动？每种活动都能参加么？
答：一个邀请码能够参加两次不同的预售活动，每个活动只能参加一次，一共可以参加两个。
预售相关－在获得预售活动里的实物奖会什么时候发奖？
答：在全球正式发售（10月13日）后的15个工作日内给所有获奖玩家发放，天使卡获奖玩家在官方收到玩家寄送的天使卡的15个工作日内发放给玩家。
