原帖由 流年 于 2008-10-6 21:29:00 发表
[quote]我想问一下，我看见官网上说国庆29~5号期间充值有红包可以拿。我在30号买了2张60元的骏网卡充了，在2号的时候又买了2张40元准备充进去， 拿个富贵吉祥的红包的，结果怎么充都充不了，打电话给客服，客服人员说要我相信你们，结果搞到5号还是充不了。我的充值和买卡都在你们发的公告之前的，我就是为了富贵吉祥的红包才去充的，现在拿不到了，请问我的红包怎么办！！
哦~这就是你所说的本着对玩
楼主您好：
首先，您购买的是“骏网一卡通”，骏网一卡通出现的任何问题我们都无法处理。
其次，我们在帐户管理中心中确实给您提供了“骏网”的一种购卡充值渠道，但是您所购买的“骏网一卡通”兑换“百游一卡通”是在骏网进行兑换的（
http://www.jcard.cn/Fetch/UCardFetchCard.aspx?category=AABYHTBYFW&product），该网站不属于我们“百游”管理，所以此问题我们同样也无法进行处理。
再次，正常情况下，充值成功后您所充值的元宝、充值奖励都会全部获得，但是您现在是购买了“骏网一卡通”后，“骏网”的点卡兑换系统出现问题，导致您无法兑换我们的“百游一卡通”进行充值，您还没有拿到我们的“百游一卡通”点卡充值就要让我们对您进行补偿也不合理，您说是吧。
综合以上，建议您与经销商协商解决，给您带来不便还请您多多原谅。