遇到问题，官方会尽全力帮忙处理。额外的是没有的。因为这个不是官方异常导致的，不会有额外补偿。如果查询数据后发现前后有人是涉嫌物品来源异常，官方会做出比如封停账号的操作的。号都上不去了，还要什么方法？话说，关于如何保障玩家账号安全，这是个老生常谈的问题，并且需要玩家与官方共同努力；首先官方为了最大限度保障玩家利益，先后在游戏内外开启了安全邮箱、二级密码、手机安全令牌和物品丢失等服务；作为玩家，也应该避免登录不安全网站、不点击不明链接、不相信虚假中奖信息、最重要的是不要进行所谓“线下交易”。而且，就算玩家遇到数据异常导致道具消失，只要玩家在受理时间内进行问题提交，官方也能够尽最大努力挽救玩家的损失。还有一个特别忌讳的。就是一个账号多人共享密码信息。这个太不靠谱了。人心难测，万一哪天反目，遭殃的是玩家自己。
这是官方的处理结果。官方早在提交问题时就已经明确说明了。
注：丢失物品我们会尽力找回，但不保证100%找回。所以希望您详细提供丢失物品的名称、详细属性数量，及最后一次看到物品还在的时间、发现物品丢失的时间，才能更大几率的找回您的物品。
可能你收到东西了，但是我查到你问题还没有真正结束处理。关注下回复吧。具体结果他们会回复给你。
对了，蓬蓬一直没解答你的困惑。能不能告诉玩家，是官方决定的，数据核实中发现的一些比如有涉嫌盗号行为的情况，官方会直接处理掉，不会对外公布，而且具体怎么样能找怎么样不能找，官方是有判定标准的。这些标准只会在出现问题，需要处理时为了处理问题而用的，不是告知玩家，处理问题的前提。物品丢失只有3个前提，非人为原因出现的物品被盗、一个是物品丢失的7天内提交，还有个就是绑定手机安全令牌。其它的都是判定过程了。